得胜28 上门维修 · 28 城网点档案

更新记录 · 六个专题 · 14 条在架条目

改过什么，都能一条条翻回去

得胜28把覆盖街道、上门时段、档位说法、评价口径与工具标准的变化都留在这里，按时间从近到远排列，再归到六个专题下。每条记录标出适用城市、变更类型和生效阶段，回看时不必从头翻起。

约3000 条累计首次预约评价

14 条在架记录

6 个维护专题

覆盖口径仍以市区与近郊合计 140 余个街道计，本轮记录里没有改变这一总量，只调整了街道归入片区的方式。

专题 01–06

六个专题，各管一类变化

记录不按变更大小排，按专题归类。同一件事前后改过几次，会在对应专题下连起来看。

  • 服务范围

    街道清单的增补、二级分类重排与覆盖口径统一。天津六区与近郊片区分开记，不合并成一个数字。

    3 条

  • 上门时段

    工作日与周末两档时段的调整，以及时段查询粒度从片区细化到街道的过程。

    3 条

  • 档位口径

    基础检护、标准上门、深度养护三档的包含范围与说明方式变化，只讲范围，不讲下单与支付。

    2 条

  • 评价与口碑

    评价规模口径、四个评分维度的固定方式，以及回看粒度从整体下沉到单次上门。

    3 条

  • 工具与标准

    工具清单按六大产品线归档，上门流程与质检口径的记录留存说明。

    2 条

  • 旧版归档

    旧版页面转入只读浏览的时点、覆盖范围与后续处理方式，只此一条，不再增补。

    1 条
深色底上的街区网格抽象图，若干网格以霓虹描边标出，无文字标注
近郊片区新增街道在覆盖网格中的位置示意

服务范围专题里的每一次增补，都会在记录编号后标注适用片区；看到“近郊片区”字样，说明该条只对近郊街道生效，不影响核心区已排定的时段。

记录 01–14

14 条记录，从近到远

切换专题只影响显示的条目，编号保持原有顺序；展开每条可以看适用城市与生效阶段的完整字段。

  1. 评价与口碑 口径更新 最近阶段

    首次预约评价的累计规模口径统一为约三千条

    对外只引用累计规模，不拆分单条展示；四个评分维度维持不变，也不再新增维度。

  2. 上门时段 时段调整 最近阶段

    周末上门时段统一覆盖 09:00–21:00

    与工作日 18:00–21:00 分档并列展示，同一街道在同一天可以出现多档可用时段。

  3. 工具与标准 口径更新 最近阶段

    质检口径补充记录留存年限说明

    工单编号与手机号回溯查询按同一留存周期执行，两年售后承诺期内的记录优先保证可查。

  4. 服务范围 覆盖新增 最近阶段

    近郊片区新增街道纳入覆盖清单

    新增街道先进入周末时段排期，工作日时段待排班确认后补录；覆盖口径仍以 140 余个街道计。

  5. 档位口径 口径更新 上一阶段

    深度养护的包含范围补上不包含项

    三档口径只说明包含范围与选择建议，涉及下单与支付的表述从本页及服务档位页一并移除。

  6. 服务范围 结构重排 上一阶段

    天津六区街道清单按二级分类重排

    和平、南开、河西、河东、红桥、河北单列成组，再挂到六大产品线之下，方便按区查时段。

  7. 上门时段 时段调整 上一阶段

    工作日时段收敛为 18:00–21:00

    早间时段从对外口径中撤下，改为仅在部分街道按实际排班临时开放，不再作为统一承诺。

  8. 评价与口碑 机制更新 上一阶段

    评分维度固定为四项，不再增减

    准时率、沟通态度、修复效果、收费透明度四项定稿；维度名称在站内各处统一使用等宽标签呈现。

  9. 旧版归档 归档冻结 上一阶段

    旧版页面价格区间转入只读浏览

    最后一次记录停在 2024 年 11 月，此后不再增补；现行标准与旧版口径的并列对照单独成页。

  10. 工具与标准 结构重排 前一阶段

    工具清单按六大产品线重新归档

    家电清洗、水电检修、管道疏通、门窗五金、墙面修补、智能设备调试各带一组工具，并标注适用场景。

  11. 档位口径 口径更新 前一阶段

    三档口径改为只说明包含范围

    基础检护、标准上门、深度养护不再附带任何与价格、优惠或下单流程相关的表述。

  12. 上门时段 能力新增 前一阶段

    街道粒度时段查询上线

    从原来按片区看时段，改为按街道看；同一街道同一天可显示多档可用时段，减少反复确认。

  13. 服务范围 口径更新 前一阶段

    覆盖口径统一为 140 余个街道

    市区与近郊合并计数，不再分列两套数字；对外只保留一个总量，细分结构按城市与街道两级呈现。

  14. 评价与口碑 机制更新 早期阶段

    评价回看粒度细化到单次上门

    凭工单编号可以对应到具体一次服务的记录，便于在售后承诺期内核对当时的处理情况。

专题 A4

评价怎么看：先看总量，再看四个维度

第一次约服务评价条数累计约三千条，对外只给总量与维度构成，不引用单条内容，也不做署名展示。四个维度各自有口径，回看时可以按维度单独筛。

站点维护的是聚合口径，而不是逐条评价的堆叠：换一个维度看，同一批记录会呈现出不同的侧重，但总量不变。

约3000 条累计评价 · 四个维度

四个等宽标签在深色底上纵向排列的排版特写，标签边框发光
四个评分维度的等宽标签排版
  • 准时率

    以约定时段内的到达时间计。工作日与周末分档统计，两档不合并出一个平均数字，避免把周末长时段与工作日晚间时段混为一谈。

  • 沟通态度

    覆盖预约确认、上门前联系与现场说明三个环节。环节以是否完成确认动作为口径，不涉及对个人表现的评价。

  • 修复效果

    以本次上门工单的完成状态为口径。两年售后承诺期内同一问题再次上门，会挂在原工单编号下合并回看。

  • 收费透明度

    以报价前后一致为口径。上门后追加项目须在记录中单独标注，追加条目会在工单回看时一并显示。

评价回看的粒度按工单编号对齐。凭手机号可以查询到对应记录，具体可查范围与保留期限见数据与隐私。

专题 A6

旧版页面只读，不再增补

旧版页面的价格区间最后一次记录停在 2024 年 11 月，此后转入只读浏览，不再跟着现行标准一起更新。保留它的作用是让回查的人看到当时的口径，而不是让人误以为仍然生效。

遇到旧版说法与现行标准不一致的情况，以现行标准为准；两版逐条并列的差异说明放在服务档位下的对照页里，本页不重复列出。

看新旧档位对照 回到服务档位口径

旧版归档 · 只读

最后记录阶段：2024 年 11 月

浅色对照底上的旧版页面降饱和截图，角落有只读标记
旧版页面截图，保留当时的分类与价格区间写法
浏览方式
只读，不提供任何提交动作
更新状态
已冻结，不再增补条目
对照位置
服务档位下的新旧对照页

回看方式

怎么翻，怎么引用

记录一旦上线就不删除，只追加生效阶段。翻查时按专题锚点进入，比按时间翻更快。

  • 01 按专题回看 六个专题各有编号 A1–A6，与记录流的筛选标签一一对应。用编号定位，比从上往下翻更省事。
  • 02 口径交叉核对 覆盖街道数、上门时段分档、两年售后承诺等口径，与品牌概况、服务支持保持一致；发现两处说法不同，先在记录流里找对应生效阶段。
  • 03 引用方式 引用站内记录时，请带上记录编号与生效阶段；不引用单条评价内容，只引用维度名称与累计规模。
  • 04 协作与培训口径 工具清单、上门流程与质检口径三套标准同步更新，轮次培训按同一版本执行，相关协作方式见工作理念。
  • 05 发现口径不一致 通过页脚客服邮箱反馈所在页面与看到的具体表述，站点会在下一阶段记录中说明处理结果。返回首页可以按服务类型与区域两级分类继续查找。