ABOUT / 品牌概况
得胜28 是谁：定位、覆盖范围与做事原则
这一页不写口号。下面用六个小节交代得胜28 提供哪几类上门维修、站内资料按什么方式分类、覆盖到什么颗粒度、哪些情形需要另行判断，以及售后按什么口径保留下来。
- 28
- 城市网点按城市归档资料
- 140+
- 覆盖街道市区与近郊合计
- 6
- 产品线家电清洗到智能设备调试
- 2
- 上门时段档工作日一档、周末一档
- 2
- 售后保留年数凭工单编号与手机号回溯
定位与资料范围
得胜28 是生活服务类的上门维修品牌。日常接到的活分属六大产品线：家电清洗、水电检修、管道疏通、门窗五金、墙面修补、智能设备调试。站内资料不按宣传语境组织，而是按服务类型与区域两级分类逐条落位——先确认要做的是哪一类活，再看所在城市与街道是否在覆盖范围内。
这套资料主要面向几类读者：需要预约上门的住户与小型场所管理者、关心覆盖街道与时段分布的比价型用户、回查旧版口径的老用户，以及想了解协作方式的合作方。建议的阅读顺序是先在本页确认品牌层面的口径，再按需要进入具体栏目取用。
口径站内各页对“28 个城市网点”“140 余个街道”“六大产品线”等表述保持一致，不随栏目做局部调整。
两级分类与覆盖结构
得胜28服务覆盖范围由两级交叉决定。第一级是服务类型，也就是前面所说的六大产品线；第二级是区域，落到具体城市与街道。两级交叉之后，每一条可预约的上门时段都能定位到某个街道上的某类工作，而不是停在地级市这一层。
目前 28 个城市网点合计覆盖市区及近郊 140 余个街道。资料里市区与近郊使用同一套街道粒度，不做额外标注，但实际可约窗口的疏密并不一样：市区街道多数同日存在多档可选时段，近郊街道的可约窗口相对集中。天津地区以和平、南开、河西、河东、红桥、河北六个区为核心，其余城市按同样的“核心区加近郊片区”方式组织。
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01
家电清洗
空调、油烟机、洗衣机等常规拆洗与免拆洗，按机型和结构判断作业方式。
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02
水电检修
室内线路排障、插座与开关更换、给排水渗漏定位，不含整栋管线改造。
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03
管道疏通
厨房下水、卫浴地漏、阳台立管的常规疏通与回访复检。
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04
门窗五金
合页、执手、滑轨、密封条的调整与更换，按窗型匹配配件规格。
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05
墙面修补
起皮、开裂、钉孔、局部返潮的修补与找平，不含承重结构部分。
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06
智能设备调试
门锁、灯具、开关面板的联网配置与联动设置，需现场网络条件配合。
发展阶段
把这几年的变化拆开看，大致走过三个相对阶段。每个阶段解决的是不同问题，节点不落到具体日期上，只看工作方式有没有实质改变。展开下面任一条，可以看到该阶段主要在做的事。
最早的作业方式是接到报修后单独排单，师傅自己判断能不能做、什么时候到。这个阶段的特点是人熟活杂，覆盖半径有限，同一天里跨街道的排期容易撞车，记录也基本停留在师傅自己的本子上。
随着城市网点铺开，调度改为按城市与街道片区切成网格，每个网格内固定一组师傅与常用工具。网格拆分之后，同一街道的可约时段可以被集中安排，跨区跑单的情况明显减少，近郊街道也有了相对稳定的可约窗口。
再往后，工单编号、质检抽查口径与旧版页面的对照关系陆续纳入站内资料。每一次覆盖范围、时段或档位口径的调整都留下记录，用户凭手机号可以回查自己那单当时是怎么约定的。这一阶段的重心不在扩大范围，而在让已经做过的事能被对上。
能力边界与不承接项
常规档位覆盖的是可判断、可复检、可留记录的作业。有些情形在接单前就要先说清楚能不能做，避免上门之后才发现条件不成立。下面这些属于需要另行判断的范围，不直接进入常规档位。
- 需要高空作业、吊装设备或整栋管线改造的工程
- 仍在品牌方保修期内的设备，优先走原厂售后渠道处理
- 墙面修补中涉及承重墙、结构性裂缝的部分
- 已停产、结构不可拆或配件难以匹配的老旧机型
- 商业场所需要停业施工或夜间连续作业的排期
- 现场网络条件不满足、无法完成调试与联动验证的智能设备
边界遇到上述情形，调度会先说明可做与不可做的部分，再决定是否进入下一步；未承接的部分不进入档位范围，也不计入售后承诺。
运营原则与售后承诺
日常运营围绕四件事展开，它们决定了上门前后每一环的动作尺度。这四条不区分城市，全部网点按同一套口径执行。
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01
响应
按街道粒度确认可约时段，工作日与周末各一档，同一街道同日可能出现多档可用窗口，调度以实际排期为准确认。
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02
复检
完成上门后按质检口径做抽查，重点看修复效果是否稳定、现场是否清理到位，抽查结果与工单一并归档。
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03
记录
每单留下工单编号，记录作业内容、更换配件与约定口径；需要回查时凭手机号即可调出对应记录。
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04
透明
上门前说明包含范围与不包含项，作业过程中不追加未经确认的项目，遇到需要变更的情况先沟通再动手。
售后承诺保留两年，从工单记录完成之日起算。两年内出现同一部位、同一原因的反复问题，可以凭原工单编号申请复检；复检结论会追加到同一份记录里，不另开新单。这项承诺与具体档位无关，只与是否留下完整工单有关。
与其它栏目的衔接
本页只交代品牌层面的定位与原则。具体到时段、档位、变更记录与联系方式，各自有专门的栏目承接，按需要点入即可。