路径一 / 故障表现
单点、局部还是成片
- 只有一处不工作，其余正常 → 基础检护
- 同一系统里两三处互相牵连 → 标准上门
- 整条管路、整面墙或整套设备受影响 → 深度养护
现行口径 / 服务档位
三档口径，逐条说清包含范围
得胜28把上门服务归为基础检护、标准上门、深度养护三档。每一档只回答三件事：做什么、不做什么、什么情况下该选它。六大产品线下的 16 个服务条目，都可以在下面对号入座。
- 01 基础检护 单点排查与小件更换，不拆解设备主结构
- 02 标准上门 局部拆装与分段处理，含复位试运行
- 03 深度养护 成片或长期积累问题，含检查与后续建议
3
档口径
6
大产品线
16
个服务条目
- 家电清洗
- 水电检修
- 管道疏通
- 门窗五金
- 墙面修补
- 智能设备调试
口径
先对口径，再对条目
三档不是按项目数量堆出来的，而是按作业深度划分：要不要拆开设备主结构、要不要分段复测、要不要留下后续维护判断。同一次上门里，不同产品线的条目各自判档，互不牵连。
判定依据
看作业是否要拆开设备主结构。不动主结构的单点处理归基础检护；需要拆装、分段排查并复位试运行的归标准上门；需要成片整治、清理长期积累层并留下维护判断的归深度养护。
适用前提
现场具备安全作业条件，且故障范围可被明确圈定。涉水涉电而无法断电断水的，先处理作业条件再判档；同一产品线内的多个条目可分别判档，但每一项都要单独走一次判定。
档位边界
档位只圈定作业范围，不替代故障成因判断。如果现场发现成因超出该档范围，会先说明情况，再按新范围重新对档，不会在原档位内勉强处理。
03
六大产品线目录
16 个服务条目按产品线归组，每条标注档位归属、包含范围与适用条件。可以先按产品线筛，也可以直接从头往下读。
A
家电清洗
3 条-
01
空调滤网与出风面板的单点清洗
包含范围：拆下滤网冲洗晾干，擦拭出风面板与导风片，恢复安装后试机，不改动内机管路与冷媒。
适用条件：单台挂机，使用一年以内，表现为出风异味或浮尘明显。
-
02
油烟机叶轮与油网的中度拆洗
包含范围：拆下叶轮与油网浸泡清洗，清理油杯与外壳油垢，复位后通电试运行并检查排风。
适用条件：单台家用油烟机，油垢集中在叶轮与滤网，近两年内做过一次清洗。
-
03
洗衣机内筒与门封的深层除垢
包含范围：内筒筒身除垢、门封胶圈缝隙清理、排水滤网与进水管接口检查，并说明后续维护节奏。
适用条件：使用三年以上或长期未清洗，内筒出现明显膜状污垢。
口径提示 / 家电清洗只按拆解深度判档，不按设备台数叠加。
B
水电检修
3 条-
04
单个开关或面板的更换与接线复位
包含范围：断电检测、底盒清理、更换损坏件并复位接线，通电后逐个测试通断。
适用条件：单点面板故障，线路本身没有发热或焦痕迹象。
-
05
局部回路跳闸的排查与分段复电
包含范围：分段断电检测、逐个回路排查、标出异常支路，其余可用回路恢复送电并复测。
适用条件：空开跳闸后可以复位，异常集中在某一支路，未出现明火或焦糊气味。
-
06
配电箱线序整理与负荷重排
包含范围：箱内线序整理、端子逐个紧固、回路标识重贴、负荷分配说明与后续检查建议。
适用条件：线路使用十年以上，箱内线序混乱或多次无故跳闸且原因不明。
口径提示 / 涉水涉电条目先确认作业条件，条件不具备时不进入判定。
C
管道疏通
3 条-
07
面盆或地漏的常规疏通
包含范围：拆装存水弯、弹簧疏通、冲水复测，并清理作业区域台面与地面。
适用条件：单点下水缓慢，存水弯可以正常拆下，周围没有渗水痕迹。
-
08
厨房主横管的油垢冲刷
包含范围：主管入口清理、高压水冲、油垢段定点处理，通水复测确认流速恢复。
适用条件：整条厨房下水不畅或多处冒水，主管入口可以打开作业。
-
09
卫生间多器具同步返水的管路整治
包含范围：立管与支管分段检查、管壁除垢、返水成因说明与后续维护建议，并给出复检节奏参考。
适用条件：坐便器与地漏同时返水，或反复疏通后短时间内再次堵塞。
口径提示 / 疏通类条目在复通之后必须通水复测，这一步包含在档位内。
D
门窗五金
2 条-
10
合页与滑轨的紧固调平
包含范围：五金件逐个紧固、滑轨调平、开合测试，并说明日常润滑位置。
适用条件：门窗可以正常开合，只存在下沉、轻微卡顿或异响。
-
11
门锁把手更换与密封条重贴
包含范围：更换锁体或把手、对齐锁舌与锁扣，裁剪粘贴密封条并测试闭合严密度。
适用条件：锁具损坏或密封条老化脱落，门体本身没有变形。
口径提示 / 门体变形不属于五金范围，按不包含项处理。
E
墙面修补
3 条-
12
单个钉眼或小面积磕碰修补
包含范围：孔洞填补、干燥后打磨、局部补漆，作业面周围做遮蔽防护。
适用条件：单处修补面不大于手掌，同一面墙不超过三处。
-
13
单面墙的裂缝处理与找平
包含范围：裂缝开槽、嵌缝、粘贴防裂带、整面找平并恢复面漆。
适用条件：裂缝集中在同一面墙，墙面没有渗水痕迹和成片空鼓。
-
14
厨卫局部空鼓与返潮起皮修复
包含范围：空鼓层铲除、防水层局部修复、基层固化、面层恢复，并说明后续通风与观察要点。
适用条件：起皮由返潮引起，范围集中在一处，且水源问题已先行处理。
口径提示 / 水源未处理的返潮修补不进入档位，先处理水源。
F
智能设备调试
2 条-
15
单台智能门锁的联网与指纹录入
包含范围：网关与门锁配对、指纹与密码录入、开合联动测试，并交回设备设置说明。
适用条件：设备硬件本身正常，只需要联网与设置。
-
16
全屋智能设备的联动编排与信号检查
包含范围：多设备入网、场景联动配置、各点位信号强度检查，并给出网关布点调整建议。
适用条件：在网设备三台以上，存在响应延迟或频繁离线。
口径提示 / 设备本身故障由原厂渠道处理，档位只覆盖调试与编排。
04
按情形分岔，找自己那一档
三条路径分别看故障表现、能约到的上门时段、设备或房屋的使用年限。三条都指向同一个结论时，档位基本不会选错。
路径二 / 上门时段
工作日还是周末
- 工作日 18:00–21:00，时段紧凑，适合基础检护与单点更换
- 周末 09:00–21:00，跨度更长，适合需要拆装、复测或晾干的条目
- 可预约时段按街道粒度展示，同一街道同日可能有多档可用
路径三 / 使用年限
第一次处理还是积了多年
- 三年以内且首次处理 → 多数落在基础检护
- 三到十年，此前处理过一次 → 多数落在标准上门
- 十年以上或从未系统处理 → 按深度养护判断更稳妥
跨档组合的边界
同一地址的不同产品线可以分别取档，各自按上面的口径判定；同一产品线里的多个条目也可以分档，但每一项都要单独走一次判定，不能只取其中一件就套用整组结论。
05
不包含在档位里的情形
下面这些情况不属于三档的作业范围，遇到时先说明，再判断能不能另行组织。
-
01
涉及房屋结构与公共立管的部分
承重墙体开槽、公共排水立管改造、外立面作业不在三档范围内，需要由产权方或物业另行组织。
-
02
燃气管道与主干线路的资质类作业
需要专业资质并出具报告的燃气管道改动、强电主干增容，按行业规定走专门的作业渠道，不按档位承接。
-
03
原厂保修期内的整机维修
设备仍在厂家保修期内且属于整机维修范围的，建议先走原厂渠道，站内档位不做重复处理。
-
04
旧件回收与外部送修
更换下来的旧件由用户自行处置；需要送厂检测或返修的部件，不在上门档位的作业范围内。
-
05
现场不具备安全作业条件
无法断电断水、作业面被遮挡、存在明显坠落或中毒风险的场景，先排除风险再重新对档。
-
06
超出单次上门作业时长的连续施工
需要分多日进场的整装类工程不按档位组织，建议按阶段拆分，每一阶段单独判定适用范围。
旧版口径
旧版叫法与现行档位，并不是一一对应
得胜28旧版页面里的档位叫法与现行标准存在出入，最后一次记录停在 2024 年 11 月，此后不再更新，入口保留只读浏览。价格区间的逐项并列对照放在档位对比页展开，本页只说明映射关系和入口位置。
如果你手上有按旧版口径沟通的记录，先看下面的映射，再对照现行档位理解。
旧版叫法对照
只读| 旧版叫法 | 对应现行档位 | 状态 |
|---|---|---|
| 上门检查 | 基础检护 | 只读 |
| 上门处理 | 标准上门 | 只读 |
| 上门整治 | 深度养护 | 只读 |
| 按项计费 | 按条目归属档位判定 | 口径已调整 |
旧版中的价格区间与现行标准并列对照，逐条差异在档位对比页给出。